Myola Destek

Bir sorun mu yaşıyorsun ya da bir sorunu mu var? Aşağıdaki sorulara göz at ya da bize doğrudan yaz.

Bize yaz admin@moyosocial.app Genellikle 1-2 iş günü içinde yanıtlarız. Uygulamanın içinden de Ben → Yardım sayfasından mesaj gönderebilirsin.

Sık sorulan sorular

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş ekranında "Şifremi unuttum"a dokun ve hesabının e-posta adresini yaz. Gelen 6 haneli kodu ve yeni şifreni girdiğinde hesabına girersin.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada Ben → Ayarlar → Hesabı sil adımlarını izle. Hesabın, profilin, paylaşımların ve mesajların kalıcı olarak silinir; bu işlem geri alınamaz. Uygulamaya giremiyorsan kayıtlı e-posta adresinden bize yaz, hesabını biz sileriz.

Birini nasıl şikâyet ederim ya da engellerim?

Profilin, paylaşımın ya da odanın menüsünden "Şikâyet et" veya "Engelle"yi seç. Şikâyetler 24 saat içinde incelenir.

Jeton satın aldım ama hesabıma geçmedi.

Uygulamayı kapatıp açmayı dene. Sorun sürerse satın alma makbuzunun ekran görüntüsüyle bize yaz. Satın alma iadeleri Apple'ın kurallarına tabidir ve reportaproblem.apple.com üzerinden istenir.

Yayıncı olarak kazancımı nasıl çekerim?

Ben → Para Çek sayfasından ödeme bilgilerini ekleyip talep oluştur. Talepler incelenip onaylandıktan sonra ödenir.